Política de Garantia
A PontoCom & Minimal comercializa produtos que contam com garantia fornecida pelos próprios fabricantes, respeitando os prazos e condições definidos por cada marca. Nosso compromisso é garantir que você tenha acesso claro e seguro às informações de garantia dos itens adquiridos.
1. Condições gerais
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As garantias são oferecidas diretamente pelos fabricantes dos produtos e podem variar de item para item.
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As informações específicas sobre o prazo e abrangência da garantia de cada produto estarão disponíveis na respectiva página do item em nossa loja virtual.
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Em caso de dúvidas sobre a garantia de um produto, nossa equipe está à disposição para orientá-lo através do e-mail:
📧 contato@minimaldesign.com.br
2. Solicitação de garantia
Se houver necessidade de acionar a garantia, o cliente deverá:
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Entrar em contato conosco com a nota fiscal e fotos do produto
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Informar o número do pedido e a descrição do problema
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Aguardar a análise do fabricante, que poderá solicitar o envio do produto ou de informações adicionais
3. Condições para devolução
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Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, acompanhados de todos os acessórios e manuais.
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O item deve estar sem indícios de mau uso, alterações ou danos provocados por uso inadequado, montagem incorreta, transporte inadequado ou quaisquer condições que desrespeitem as instruções de uso.
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Caso seja constatado mau uso, o custo da reparação ou substituição será de responsabilidade do comprador.
4. Exclusões de garantia
A garantia não cobre:
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Danos causados por montagem inadequada, quedas, impactos ou uso fora das condições recomendadas
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Desgaste natural decorrente do uso
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Produtos que tenham sido modificados ou reparados sem autorização do fabricante
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Danos ocasionados por fatores externos (umidade excessiva, exposição ao sol, transporte inadequado, entre outros)
5. Atendimento ao cliente
Em caso de dúvidas sobre a cobertura de garantia, devoluções ou procedimentos, entre em contato conosco pelos canais oficiais:
